如何建立以客户为中心的品牌?

时间 - 2019年10月11日

有些业务概念很难理解。品牌VI设计推广是这些想法之一。有一个专门针对客户需求量身定制的品牌至关重要,但是开发这个品牌说起来容易做起来难。虽然在建立小型企业品牌时咨询品牌专业人士很重要,但您最终以一种局外人无法理解的方式了解了您的企业和客户。这是建立稳固的,以客户为中心的品牌的五个步骤,您的市场将无法抗拒。

品牌形象设计,品牌VI设计


1:提供他们所需要的,而不是您想要的。如果您的品牌是消费者的最佳选择,那将是一件容易的事。但是,许多小企业主发展出一种隧道愿景,推动他们的客户群根本不需要的东西。这听起来违反直觉,并且肯定会适得其反,但这绝对是常见的商业错误。但是,满足客户需求并不意味着销售基本商品或更改您的产品线。例如拿洗衣粉。很少有人认为清洁剂是必要的。另一方面,必须穿干净衣服。在广告中猜测哪个潮汐正在出售。您很少看到洗涤剂本身的图片,而是干净的衣物和幸福的中产阶级家庭。


2:给他们看,不要告诉他们。人类绝大多数是视觉动物。在我们生存的几乎每个领域都可以看到这一点-考虑《指环王》电影与它们所基于的冗长冗长的小说之间在人气上的差异。您需要使用品牌VI设计和其他品牌元素使您的品牌形象设计尽可能视觉化。


3:创造出色的客户体验。您的客户不仅在购买产品或服务,还在购买您的公司和您提供的体验。购买过程的每一步都应以客户为中心,并与您的品牌保持一致。花点时间找出确切的因素将使您从竞争中脱颖而出。此外,请确保您的员工和顾问了解您的愿景,以便他们每次都能提供统一的完美体验。


4:监控您的客户体验。就像老话说的那样,员工比您期望的更有可能执行您检查的事情。不断监视您的网站,您的员工以及您业务的各个方面,以确保您的客户获得积极的体验,使他们回头客。


5:计划未来。您的客户今天所需要的可能不是他们明天所需要的。此外,您可能会发现,未来会带来更严峻的竞争,尤其是在您的品牌形象设计被证明非常成功的情况下。由于这些原因以及无数其他原因,没有任何商人能够负担得起。您必须不断与客户群保持联系,并根据市场变化来改变业务,产品和品牌。这是确保您的品牌始终以客户为中心并在将来保持与今天一样重要的唯一方法。


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